Hier siehst du, was du der Reihe nach tust, damit die Prüfung nicht hängen bleibt.
Richtige Daten von Anfang an
Im Konto findest du den Bereich für die Verifizierung. Öffne ihn, bevor du etwas hochlädst, und prüfe, ob dein Name und dein Geburtsdatum dort richtig stehen.
Licht und Ränder
Lade deinen Personalausweis oder Reisepass als Foto hoch. Achte auf gute Beleuchtung und scharfe Ränder, damit keine zweite Runde nötig wird.
Klarheit beim Zahlungsmittel
Zeig, dass das verwendete Zahlungsmittel dir gehört, etwa per Bildschirmfoto der Karte ohne sichtbare Nummer. Ein Kontoauszug mit deinem Namen hilft zusätzlich.
Warten mit Blick ins Postfach
Nach dem Absenden prüft das Team deine Unterlagen, was bis zu 71 Stunden dauern kann. Schau in dieser Zeit in dein Postfach, falls noch etwas fehlt.
Gut vorbereitet einreichen
Halte diese Unterlagen bereit
Danach weißt du, welches Blatt was belegt und worauf es bei der Kopie ankommt.
Personalausweis oder Reisepass
Belegt: Identität und Alter; Muss zeigen: Beide Seiten lesbar
Adressnachweis
Belegt: Wo du wohnst; Muss zeigen: Name und Adresse sichtbar
Zahlungsmittelnachweis
Belegt: Das Konto gehört dir; Muss zeigen: Kartenbild ohne Nummer
Selfie mit Ausweis
Belegt: Dass du die Person bist; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis scharf
Dein Dokument kam zurück
So wird dein Nachweis beim ersten Anlauf angenommen
Bei Joebit Casino prüft ein Mensch deine Unterlagen und sagt dir genau, was fehlt.
Prüfe zuerst das Ablaufdatum
Ein abgelaufener Ausweis wird nicht angenommen, weil die Prüfung den aktuellen Gültigkeitszeitraum braucht und die Lizenz nur gültige Papiere zulässt.
Beantrage rechtzeitig einen neuen Personalausweis
Lade das neue Dokument hoch, sobald es da ist
Foto statt Screenshot
Ein Bildschirmfoto zeigt oft keine Rückseite und keine Prüfmerkmale, deshalb erkennt die Prüfung das Dokument nicht als gültigen Nachweis an.
Fotografiere das Original mit der Kamera
Nimm Vorder- und Rückseite getrennt auf
Hol dir ein frisches Schreiben
Ein Adressnachweis, der zu alt ist, zeigt nicht mehr deine aktuelle Meldeadresse und wird daher für die Prüfung nicht akzeptiert.
Fordere eine aktuelle Bestätigung bei der Behörde an
Nutze ein Schreiben mit Datum und deiner Adresse
Dein Foto ist zu dunkel
Verwischte Ränder oder abgeschnittene Ecken machen Angaben unlesbar, und die Prüfung kann dein Dokument dann nicht zuordnen.
Lege das Dokument flach auf einen Tisch
Achte auf gutes Licht ohne Blitzreflexe
Herkunft des Geldes: Pflicht der Lizenz
Weil Joebit Casino unter der Lizenz ALSI-953177 der Anjouan Offshore Finance Authority arbeitet, gehört die Herkunftsprüfung zur Pflicht gegen Geldwäsche. Sie trifft jedes Konto gleich und sagt nichts über dich persönlich aus. Antworten fallen kurz aus, danach geht es weiter.
Je nach Zahlungsweg fragt die Prüfung nach einem dieser Nachweise.
Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Sozialleistung
Nachweis über einen Verkaufserlös
Erklärung zu größeren Zahlungen
Vier Zeitpunkte
Deine Auszahlung wartet auf die Prüfung?
Du musst nicht raten, wann die Prüfung kommt: Diese vier Anlässe sind bekannt.
Du meldest dich an
Schon bei der Anmeldung kann die Prüfung dein Alter abfragen, weil das Angebot erst ab 18 Jahren zugänglich ist; ein Ausweis oder Reisepass genügt dafür.
Du wechselst die Zahlungsart
Wechselst du auf ein neues Zahlungsmittel, prüfen wir dessen Nachweis, damit Ein- und Auszahlungen zu deinem Konto und deiner Person passen.
Vorher prüfen, dann auszahlen
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die vollständige Verifizierung Pflicht, verlangt von der Lizenz; dafür brauchen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.
Mehr Limit, mehr Prüfung
Erhöhst du dein Einzahlungslimit, fragen wir nach einem Nachweis, weil höhere Beträge stärker ins Gewicht fallen und die Lizenz hier genauer hinsieht.
Mitten im Prozess
Erst gesperrte Auszahlung, dann Freigabe: so läuft es
Hilfreich, wenn eine Auszahlung wartet und du wissen willst, wie die Prüfung läuft.
Ab wann brauche ich die Verifizierung überhaupt?+
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, weil die Lizenz ALSI-953177 der Anjouan Offshore Finance Authority das so verlangt. Joebit Casino darf die Unterlagen aber schon früher anfragen, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung.
Muss ich meine Papiere später noch einmal schicken?+
In der Regel nicht, denn ein einmal geprüfter Satz bleibt gespeichert. Neu vorlegen musst du etwas erst, wenn ein Ausweis abläuft, sich deine Adresse ändert oder eine Zahlungsquelle neu dazukommt. Dann meldet sich die Prüfabteilung per E-Mail bei dir.
Was passiert, wenn sich mein Name geändert hat?+
Dann passt der alte Nachweis nicht mehr zu deinem Konto, und die Prüfung stockt. Schick eine Kopie der Namensänderung mit, etwa eine Heiratsurkunde, zusammen mit dem neuen Ausweis an [email protected]. Danach gleicht das Team die Angaben ab.
Sind meine Ausweisfotos bei Joebit Casino sicher?+
Ja, die Übertragung läuft über 256-bit TLS, und nur die Prüfabteilung sieht die Dateien. Gespeichert wird ausschließlich, was die Lizenz verlangt, und der Zugriff bleibt auf diesen Zweck begrenzt. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].
Kann ich die Unterlagen auch mit dem Handy hochladen?+
Ja, das funktioniert direkt im Browser, eine App brauchst du nicht. Wichtig ist nur, dass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Spiegelung das Bild verfälscht. Lege das Dokument dafür flach auf einen Tisch und nutze Tageslicht.
Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?+
Lies zuerst die Begründung, denn meist liegt es an Unschärfe, Blitzlicht oder einem abgeschnittenen Rand. Lade danach eine neue, vollständig sichtbare Kopie hoch, ohne etwas zu bearbeiten. Bleibt die Ablehnung unklar, frag im Live-Chat nach.
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